Quem é responsável pelos seus dados?
O responsável pelo tratamento na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é a Azarius:
- Azarius
- Galvaniweg 11, 5482 TN Schijndel, Países Baixos
- Câmara de Comércio: 54983045
- NIF: NL851516166B01
- Email: [email protected]
- Telefone: +31 (0)20 737 2107
Para questões relacionadas com a privacidade, pode contactar-nos diretamente em [email protected].
Que dados recolhemos?
Conta e encomendas
Nome e apelido · Morada de entrega e de faturação · Número de telefone · Endereço de email · Data de nascimento (verificação de idade 18+) · Género (opcional) · Endereço IP · Histórico de encomendas
Visitas ao website
Endereço IP anonimizado · Tipo e versão do navegador · Tipo de dispositivo e sistema operativo · Páginas visitadas e tempo de visita · Referrer
Newsletter
Nome e apelido · Endereço de email · Género (opcional) · Data de inscrição e dados de interação
Apoio ao cliente
A nossa equipa de apoio ao cliente tem acesso aos dados da sua conta e ao histórico de encomendas para responder de forma eficaz à sua questão. A correspondência é conservada para fins de garantia de qualidade e formação.
Porque processamos estes dados?
| Finalidade | Dados utilizados |
|---|---|
| Processamento e entrega de encomendas | Nome, morada, email, telefone, data de nascimento |
| Gestão da conta | Nome, email, palavra-passe encriptada, histórico de encomendas |
| Verificação de idade (requisito legal) | Data de nascimento |
| Apoio ao cliente e garantia | Dados da conta e encomendas, correspondência |
| Prevenção de fraude e segurança | Endereço IP, comportamento de compra, dados de pagamento |
| Newsletter (com consentimento) | Nome, email, género, preferências |
| Análise para melhoria | Endereço IP anonimizado, comportamento de navegação |
| Obrigações legais (fiscais) | Dados de faturação |
Com que base legal?
- Execução de um contrato (Art. 6(1)(b) RGPD) — encomendas, entregas, gestão da conta
- Obrigação legal (Art. 6(1)(c) RGPD) — verificação de idade, registos fiscais (7 anos), pedidos das autoridades competentes
- Consentimento (Art. 6(1)(a) RGPD) — newsletter, recomendações personalizadas, cookies não funcionais. Revogável a qualquer momento.
- Interesse legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD) — prevenção de fraude, segurança, melhorias anonimizadas. Foi realizado um teste de ponderação.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
| Dados | Período de conservação |
|---|---|
| Dados da conta | Enquanto a conta estiver ativa + 12 meses após inatividade |
| Dados de encomendas e faturas | 7 anos (lei fiscal neerlandesa, Art. 52 AWR) |
| Correspondência com o apoio ao cliente | 2 anos após o último contacto |
| Newsletter | Até à revogação + verificação mensal de relevância |
| Cookies | Máximo 24 meses — consulte a política de cookies |
| Ficheiros de registo (IP, segurança) | 6 meses |
| Dados de candidatura | 4 semanas após a conclusão (sem consentimento) |
Após o período de conservação, os dados são eliminados permanentemente ou anonimizados.
Transferências para fora do EEE
Alguns prestadores de serviços processam dados fora do Espaço Económico Europeu. Salvaguardas em vigor:
- Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) da Comissão Europeia
- EU-US Data Privacy Framework para entidades americanas certificadas
- Encriptação e pseudonimização adicionais
Uma lista completa de subcontratantes está disponível mediante pedido através de [email protected].
Como protegemos os seus dados?
Medidas em conformidade com o Art. 32 RGPD:
- Encriptação TLS 1.3 para dados em trânsito
- Encriptação AES-256 para armazenamento de dados sensíveis
- Hashing Bcrypt para palavras-passe
- Conformidade PCI-DSS para pagamentos (não armazenamos dados de cartões de crédito)
- Controlo de acesso por IP
- Acesso baseado em funções para colaboradores
- Auditorias de segurança periódicas pelo responsável interno de segurança
- Protocolo de violação de dados (notificação à Autoridade neerlandesa de proteção de dados no prazo de 72 horas, se necessário)
Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Enquanto titular dos dados, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso
- Direito de retificação
- Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido")
- Direito à limitação do tratamento
- Direito à portabilidade dos dados
- Direito de oposição
- Direito de retirar o consentimento
- Direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas
Exerça os seus direitos através de [email protected] ou do nosso formulário de contacto. Respondemos no prazo de 30 dias (prorrogável por 60 dias para pedidos complexos).
Apresentar uma reclamação
Não está satisfeito? Contacte-nos primeiro em [email protected]. Se não conseguirmos resolver a sua questão:
- Autoridade neerlandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens)
- Postbus 93374, 2509 AJ Haia
- Telefone: 088 - 1805 250
- autoriteitpersoonsgegevens.nl
Alterações a esta política
Em caso de alterações significativas, notificá-lo-emos por email ou através de um aviso no website.
Histórico de versões
- v4.0 (28 de abril de 2026) — Revisão completa, direitos RGPD clarificados, tabela de conservação adicionada
- v3.2 (15 de janeiro de 2025) — Política de cookies atualizada
- v3.0 (10 de março de 2024) — Adição do EU-US Data Privacy Framework
Contacto
- Azarius
- Galvaniweg 11, 5482 TN Schijndel, Países Baixos
- Email: [email protected]
- Telefone: +31 (0)20 737 2107 (seg–sex 10:00–17:00)
- Câmara de Comércio 54983045 · NIF NL851516166B01
Perguntas frequentes
A Azarius vende os meus dados a terceiros?
Não. Partilhamos dados apenas com os parceiros necessários para a entrega e o serviço, ao abrigo de um acordo de tratamento de dados.
Como posso eliminar a minha conta?
Envie um pedido para [email protected] a partir do endereço de email associado à sua conta. A eliminação é concluída no prazo de 30 dias, exceto para dados com obrigação legal de conservação (p. ex. faturas, 7 anos).
Os dados são armazenados fora da Europa?
Os nossos servidores principais encontram-se na UE. Alguns serviços de análise processam parcialmente dados nos EUA, ao abrigo das Cláusulas Contratuais Tipo ou do Data Privacy Framework.
Porque pedem a minha data de nascimento?
Vendemos exclusivamente a clientes com 18 anos ou mais. Trata-se de uma obrigação legal.